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售后服务

售后服务理念：
　　一旦合同订立，客户订单发出，即进入无期限售后服务期。我们将准确、及时提供客户所要订购的零配件及提供客户所需要的各类服务,有义务、有责任回答客户任何时候提出的任何问题。
售后服务方针：
　　走在故障发生的前面,确保我司售出的任何一台设备无故障运行。
售后服务目标：
　　使每一个客户对我们满意,使客户对我们每一次服务满意。
售后服务要求：
　　1、订单发出后，即建立与客户的联系，从压缩机的安装设计到现场安装都要赋予我们的关心。要注意客户系统布置、气路、水路、电路等有无问题及工程进度，以便及时为客户免费开车调试。
　　2、机器运行后在保修期内，每月定期巡访客户，除此之外，服务人员每到一地，将走访附近所有的客户，了解每一台设备运行状况、检查设备，消除可能存在的隐患，指导客户维护保养，同时我们也会以各种方式：如电话等了解每一台设备运行状态、维护保养状态以及客户的备件储存状况，及时提供我们的建议，确保每一台设备效率高、低费用、无故障运行。
　　3、一旦发生质量问题，我们将立即做出反应：一方面电话或传真迅速处理；另一方面我们将在2小时内赶到用户现场处理。到达现场后，通常一小时内要做出结论分析，得出结论后，即马上处理。同时记录客户意见，只要客户要求合理，即无条件满足。
　　4、备件供应，为使客户的备件储存费用降到尽可能低的程度，通常我们要求有条件的客户有一些少量的一类备件(消耗品:如过滤芯、润滑液等)。此外，我们拥有充裕的各类备件储存，一旦客户急需某类备件，即使客户来不及办理内部请购手续或付款，我们也会将备件从我公司零备件仓库以加急的方式发给客户。
　　5、我们要与客户建立亲切、良好的合作关系，在合作中互相学习，听取客户的建议，尊重客户的意见。在开机时我们将有系统地、规模地对操作、维修及管理人员进行培训，同时将设备的操作、保养等各方面的知识、经验毫无保留的传授给用户。
　　注：定期每月一次的例行巡检,及时及早发现问题,消除可能存在的隐患,保证机器正常运行.(巡检及年度保养内容见附)
　附：保养合约内容
　　1、空压机机台清洁
　　2、空压机散热器清洁、检查、油温检查
　　3、空压机运行电流、电压检查
　　4、空压机运行时间检查
　　5、空压机三滤、油运行时间情况检查，空滤清洁
　　6、马达黄油定时添加
　　7、空压机电器元件及螺丝检查（需长时间停机）
　　8、冷干机机台及散热器清洁
　　9、冷干机自动排水器清理
　　10、冷干机运行情况检查
　　11、精密过滤器自动排水器清理
　　12、精密过滤器压差检查
　　13、环境检查
　　14、其它约定项目检查